Engagements EDF et moi les 8 priorités EDF : Qu’en pensez vous?

mercredi 7 novembre 2012

Avis sur les 8 Engagements EDF et Moi? EDF a décidé, après une enquête auprès de ses clients, de prendre des engagements afin d’offrir un meilleur services. Les 8 engagements sont :
– Avoir une offre adaptée, conseiller l’offre qui correspond le mieux
– Facturer au plus près : il est possible d’indiquer son relevé compteur pour ne pas avancer d’argent
– Proposer des modalités de paiement, pouvoir choisir sa date de prélèvement

Engagements EDF Et moi

Votre avis sur les 8 engagements EDF et moi ?


– Avoir des boutiques, un service en ligne, et des conseillers par téléphones à l’écoute
– Pouvoir analyser la consommation actuelle pour maîtriser les dépenses futures
– Rembourser sous 15 jours maximum (sauf si moins de 15€)
– Toujours donner une réponse en cas de réclamation
– Proposer des solutions en cas de difficultés financières

Cette enquête a mobilisé EDF et ses clients, car maîtriser les dépenses d’énergie dépend de tous. Une campagne va être mise en place, afin de souligner ces engagements. Cette démarche d’EDF avec les 8 engagements EDF et Moi s’inscrit dans le cadre d’une volonté d’amélioration de la relation commerciale.





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